Последнее обновление: 27 мая 2025 года
В «Океана Клубе» мы с особой ответственностью относимся к информации, которой вы с нами делитесь. Мы работаем с детьми, семьями и специалистами, поэтому для нас принципиально важно, чтобы любые данные — будь то имя, адрес электронной почты или история заказа — обрабатывались бережно и прозрачно.
Этот документ объясняет, какую информацию мы собираем, зачем она нам нужна и как мы её защищаем. Пользуясь сайтом okeana-club.ru, вы соглашаетесь с описанными здесь условиями.
Какую информацию мы собираем и почему
Мы запрашиваем ровно столько данных, сколько необходимо для нормальной работы сервисов и поддержания связи с вами.
- Контактная информация. Когда вы регистрируетесь на программу, оставляете заявку на консультацию или подписываетесь на рассылку, мы просим указать имя и email. Это нужно, чтобы идентифицировать вас в системе, отправлять учебные материалы, ссылки на вебинары и подтверждения оплат. Иногда — чтобы позвонить и уточнить детали, если вы сами попросили об обратной связи.
- Данные о платежах. Мы не храним полные номера банковских карт. Все платежи проходят через защищённые шлюзы платёжных партнёров. Нам доступна лишь часть маскированного номера карты и статус транзакции — для идентификации платежа и возврата средств, если это потребуется.
- Техническая информация. Как и любой сайт, мы автоматически получаем файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и данные о посещённых страницах. Это помогает понимать, какие разделы востребованы, а где возникают технические сбои. Мы не связываем эти данные с конкретным человеком без его явного согласия.
- История обучения. Если вы проходите у нас курс или повышение квалификации, мы фиксируем ваш прогресс, результаты тестов и полученные сертификаты. Это часть образовательного процесса: без этого невозможно подтвердить квалификацию инструктора или выдать документ о прохождении программы.
Как мы используем информацию
Все собранные данные работают на то, чтобы сделать взаимодействие с клубом осмысленным и удобным. Мы используем их для следующего:
- Обработка заявок, запись на курсы и предоставление доступа к учебным материалам.
- Отправка информационных писем: расписание обновлений, напоминания о занятиях, изменения в программах.
- Улучшение работы сайта: анализ посещаемости, исправление ошибок, адаптация контента под интересы аудитории.
- Обратная связь: отвечаем на ваши вопросы, разбираем нестандартные ситуации, консультируем по методике.
- Выполнение юридических обязательств, включая бухгалтерскую отчётность и ответы на официальные запросы.
Мы не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинговых целей. Никогда не продаём базу контактов и не участвуем в сомнительных партнёрских схемах.
Кто ещё имеет доступ к данным
В некоторых случаях ограниченный доступ к информации получают наши доверенные партнёры, без которых работа платформы была бы невозможна:
- Платёжные системы и банки-эквайеры — только в объёме, необходимом для проведения транзакции.
- Сервисы email-рассылок — чтобы письма доходили до вашего ящика, а не попадали в спам.
- Платформа онлайн-обучения, где размещены методические материалы и вебинары — для идентификации пользователя и отслеживания прогресса.
- Бухгалтерские и юридические сервисы — в случаях, предусмотренных законодательством.
Со всеми партнёрами заключены соглашения о конфиденциальности, и мы тщательно проверяем их репутацию перед началом сотрудничества.
Файлы cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Они запоминают настройки, помогают анализировать трафик и делают навигацию удобнее.
Мы используем:
- Обязательные cookie — без них сайт просто не будет работать корректно: не откроется форма записи, не сохранится сессия в личном кабинете.
- Аналитические cookie — считают посещения и показывают, какие страницы читают, а с каких уходят сразу. Это помогает нам развивать полезный контент и убирать то, что не работает.
- Функциональные cookie — запоминают ваш регион, языковые настройки и факт авторизации, чтобы не спрашивать пароль при каждом переходе.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Но имейте в виду: часть функций сайта, включая запись на курсы и доступ к личному кабинету, в этом случае окажется недоступна.
Как мы защищаем данные
Безопасность для нас — не формальность, а продолжение профессиональной этики. Мы применяем те же принципы, что и в работе с детьми в воде: минимизация рисков, многоуровневый контроль и постоянная бдительность.
- Соединение с сайтом шифруется по протоколу HTTPS, поэтому данные, которыми вы обмениваетесь с сервером, защищены от перехвата.
- Доступ к персональным данным есть только у ограниченного круга сотрудников, которым эта информация действительно нужна в работе.
- Серверное оборудование расположено в дата-центрах с физической охраной и резервным питанием.
- Мы регулярно обновляем программное обеспечение и отслеживаем потенциальные уязвимости.
Однако важно понимать: ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно неуязвимым. Мы делаем всё от нас зависящее, но стопроцентной гарантии не даст никто. Если у вас есть основания полагать, что ваши данные скомпрометированы, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.
Как долго мы храним данные
Мы не храним информацию дольше, чем это необходимо для целей, ради которых она была собрана.
- Контактные данные и историю обучения храним, пока вы остаётесь активным пользователем платформы. Если вы не заходили в личный кабинет больше трёх лет, мы архивируем профиль и оставляем минимум сведений, необходимых для бухгалтерской отчётности.
- Финансовые документы хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством РФ.
- Технические логи и данные аналитики очищаются автоматически по истечении 14 месяцев.
- Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта и всех связанных с ним данных — мы выполним это в течение 30 дней, за исключением информации, которую обязаны сохранять по закону.
Ваши права
По российскому законодательству и в соответствии с нашей внутренней политикой вы имеете право:
- Знать, какие именно данные мы о вас собрали, и получить их копию.
- Требовать исправления неточной или неполной информации.
- Отозвать согласие на обработку данных — в этом случае мы прекратим использование, кроме ситуаций, прямо предусмотренных законом.
- Потребовать удаления данных, если они больше не нужны для заявленных целей или обрабатываются с нарушением.
- Отказаться от получения информационных писем — в каждом письме есть ссылка для отписки, и вы можете воспользоваться ей в любой момент.
Для реализации любого из этих прав напишите нам на почту [email protected]. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, будьте готовы подтвердить личность — это стандартная мера для защиты от мошеннических запросов.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы развиваемся, запускаем новые форматы, совершенствуем образовательные программы. Иногда это требует корректировки и в подходах к обработке данных. Если изменения окажутся существенными, мы предупредим вас письмом за две недели до вступления новой версии в силу. Текущая редакция всегда доступна на этой странице.
Контакты
Если у вас есть вопросы, сомнения или предложения по поводу того, как мы обращаемся с информацией, пожалуйста, не держите их в себе. Для нас важно, чтобы каждый пользователь — будь то родитель, который только присматривается к раннему плаванию, или инструктор с многолетним стажем — чувствовал себя спокойно и уверенно.
Пишите: [email protected]
Телефон для связи: +7 (900) 123-45-67
Юридический адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, стр. 1
Мы на связи и готовы к диалогу.